Офис умер. Да здравствует офис!

Офис умер. Да здравствует офис!

Каждый время от времени мечтает сбежать из офиса - сбежать от ежедневных поездок на работу, отсеков с компьютерами, невкусного кофе в кофеварке.

Морозным февральским утром 30 с лишним репортеров, редакторов, дизайнеров, которые делают нью-йоркский журнал Inc., собрались в конференц-зале, чтобы обсудить план следующего номера. На таких совещаниях обсуждают новые статьи, заказ иллюстраций и т.д. Но это совещание было особенным, потому что следующий номер требовалось подготовить в необычных условиях. Когда совещание завершилось, мы вернулись к своим столам, собрали вещи и отправились по домам. Эксперимент начался. Мы на время превратились в виртуальную компанию.

Каждый время от времени мечтает сбежать из офиса - сбежать от ежедневных поездок на работу, отсеков с компьютерами, невкусного кофе в кофеварке. Но для редакции Inc. расставание с офисом оказалось трудным. Дело в том, что мы занимаем, возможно, самый красивый редакционный офис во всем Нью-Йорке. Он расположен на верхнем этаже нового офисного здания, строительство которого обошлось в $700 млн. В нашем офисе окна от пола до потолка и вид на статую Свободы и Эмпайр-стейт-билдинг. Мы даже сдаем помещение фотографам - для съемок.

И вообще, редакция не лучшее место для экспериментов с виртуальностью. Издание журнала - традиционный бизнес. Уже 30 с лишним лет мы издаем Inc. и рассылаем его читателям с помощью вполне реальной, а не электронной почты. Мы работаем в тесном сотрудничестве - подсаживаясь за компьютер коллеги, спонтанно совещаясь и вмешиваясь в работу друг друга.

И вот полюбуйтесь: я пишу эти строки, обутый в домашние шлепанцы, с котом, примостившимся у меня на коленях, и списком сослуживцев в окошке интернет-пейджера на экране ноутбука. Мы не раз писали об экспериментах с новыми формами работы. Бизнесмены, ученые и консультанты рассказывали со страниц Inc., что это может сделать компанию более продуктивной и сократить управленческие расходы. Слышали мы и другое мнение: идея сделать виртуальной компанию, подобную нашей, - это полное безумие.

Что ж, пусть идея странная, но вдруг это наше будущее? Вот почему мы решили попробовать. И поняли из последующего, зачем и как переходить - или не переходить - к виртуальной работе. Подумайте об этом и вы, размышляя о своем безофисном будущем.
 

Шаг 1. Подсчитайте все


Начнем с главной, самой очевидной причины превращения компании в виртуальную: возможно, это поможет вам существенно сэкономить.

Поясню: эксперимент, который мы провели, был в некотором смысле гипотетическим. Мы продолжали платить за аренду пустующих площадей, а не относящиеся к редакции отделы - рекламный, административный, компьютерный - продолжали по-прежнему ходить на работу. Но если бы редакционным сотрудникам не был нужен офис, мы только на аренде сэкономили бы $500 тыс. в год. Огромная сумма для нашей компании - если выплатить ее в виде годового бонуса, каждый штатный работник получил бы по $16 тыс. (Сумма, как и многие подсчеты в этой статье, умозрительная. Мы исходим из средней ставки арендной платы за офис на Манхэттене $525 за 1 кв. м в год и офиса площадью 1000 кв. м.)

Другая возможная экономия приходит в форме повышения производительности труда. Работая дома, каждый из нас экономит в среднем час в день на дороге. Это означает, по крайней мере теоретически, что рабочий месяц каждого сотрудника увеличивается на 20 часов. Для компании это означает, что все работники полнедели в месяц трудятся бесплатно.

Но даже если сотрудники не выработают эти «сверхурочные» часы, позволить им сидеть дома - это премия, которая не обойдется вам дорого. Было время, когда компании, желавшие перейти на телекоммуникации, должны были покупать кучу дорогостоящего оборудования и нанимать консультанта, который прописывал порядок работы и проводил обучение сотрудников. Сегодня благодаря распространению бесплатных, легко осваиваемых пользователями технологий коммуникации многие консультанты оказались не у дел, и большинство виртуальных компаний работают без офиса не в результате долгих дискуссий и тщательного планирования, а просто потому, что «так уж получилось». «Я думал так: чтобы не терять времени, начнем работать без офиса, а в перспективе соберемся в одном месте», - вспоминает Тони Конрад, основавший в 2005 году компанию Sphere, разрабатывающую программное обеспечение для издателей и блогеров. В итоге дело у Конрада так и не дошло до сбора всех частей в одном месте, поскольку уже через три года он продал свою компанию крупнейшему интернет-провайдеру AOL за $25 млн.

Большинство виртуальных компаний продолжают тратиться на базовое оборудование и оплату сервисов, необходимых для работы из дома, покупая сотрудникам компьютеры, мобильные телефоны и требуемые программы. Но прочие расходы, включая оплату интернета, счета за электричество и покупку офисной мебели, переносятся с компании на работника. «Деньги, которые работник сэкономит на транспорте, прачечной и обедах вне офиса, более чем покрывают эти расходы», - говорит Энди Абрамсон, основатель PR-агентства Comunicano. Своими сотрудниками (их у него 32) он руководит из дома. Как и в обычных компаниях, они могут списывать с налогов производственные затраты, которые не компенсирует им фирма, включая частичную оплату арендуемого жилья или выплаты по ипотеке (если дома есть комната, используемая только как офис).

Единственная статья расходов, которая возрастает, если компания становится виртуальной, - это расходы на адвокатов. Законодательство США не делает различия между обычным офисом и тем, что вы устроите у себя дома, и именно это может стать причиной головной боли для компаний, сотрудники которых работают в разных штатах. «Если у вас есть сотрудник в каком-то штате, значит, с точки зрения законодательства вы ведете там бизнес», - объясняет Дэвид Голденберг, основатель виртуального адвокатского бюро Virtual Law Partners. Значит, придется платить штату налоги с полученного дохода. Возможно, в сумме налоги и не вырастут значительно, но компании придется потратить как минимум несколько тысяч долларов на адвокатов, чтобы быть уверенной, что ни один местный закон не нарушается.
 

Шаг 2. Вооружитесь технически


Повторяйте за нами: технологическая сторона перехода к работе без офиса не так сложна, как кажется. Чем больше времени мы проводили вне офиса, тем реже вспоминали о технологиях. Большинству сотрудников для выполнения их работы нужен ноутбук, кое-какие бесплатные программы, выход в интернет - и не так уж много сверх этого набора.

В отличие от «настоящих» компаний, которые чаще всего обзаводятся серверами, мини-АТС и кучей лицензионного программного продукта, «виртуалы» используют преимущества бесплатных или дешевых сервисов, которые давно стали привычными для индивидуальных пользователей. И ничем при этом не жертвуют. Такие пользовательские сервисы, как Gmail, Skype или Dropbox, обычно не только дешевле, чем их «бизнесовые» конкуренты, но и ничуть не хуже. За исключением тех случаев, когда они просто лучше. «Производители коммерческого программного обеспечения вкладывают все свои деньги в продажи, и только малая часть средств при этом идет на улучшение свойств продукта, - говорит Пол Грэм, основатель бизнес-инкубатора Y Combinator - венчурного фонда, инвестирующего небольшие суммы во множество виртуальных компаний. - Одно из преимуществ виртуальной работы заключается в том, что вы можете не покупать плохой коммерческий продукт, а использовать дешевые пользовательские программы».

Рассмотрим конкретный пример - Skype. Наши сотрудники любят Skype, как и 500 млн пользователей, которые делают бесплатные или дешевые звонки со своих компьютеров. Большинство американских компаний Skype проигнорировали. Но только не редакция Inc., экономящая порядочную сумму - примерно $770 в год на сотрудника - на телефонии. Стационарные телефоны у нас есть, и они в полной исправности: вы слышите гудок, когда подносите трубку к уху. Но Skype делает и принимает звонки прекрасно плюс дает возможность видеосвязи, мгновенных текстовых сообщений и обеспечивает великолепное качество звука. Годовой счет за пользование Skype обходится редакции в $80 в расчете на сотрудника.

Пользовательские технологии не только дешевы, просты в использовании и надежны, но и обновляются беспрецедентно быстрыми темпами. Пока в отрасли программного обеспечения идет жестокая конкурентная борьба между высокотехнологическими гигантами и удачливыми новичками, виртуальные компании всегда имеют возможность получить больше за меньшие деньги. Как раз когда мы собирались покинуть офис, Skype объявил, что собирается бесплатно поддерживать видео высокой четкости. Компании вроде Cisco запрашивают десятки тысяч долларов за такие услуги. Примерно в то же время Google объявил о возможности загружать и обмениваться любыми файлами на своих серверах - и тоже бесплатно.

Единственные настоящие технические неудобства испытала наша IT-служба. У виртуальных компаний нет своих серверов, вместо этого они арендуют пространство для хранения информации у компаний вроде Amazon и Rackspace. Это гораздо дешевле, чем покупать и обслуживать компьютерное «железо». Но работа Inc. по-прежнему зависит от комнаты с десятками физических серверов, которые обеспечивают нас электронной почтой и позволяют макетировать страницы журнала. Отчасти это происходит оттого, что редакция журнала Inc. является только одним подразделением нашего издательского дома, отчасти потому, что наша система была создана задолго до распространения технологий распределенных, «облачных» вычислений.

Когда мы сидим в офисе, отлаженная система работает прекрасно, но установление удаленного доступа для всех сотрудников во время нашего эксперимента - это отдельная история. Загрузка макета статьи, которая в нормальных условиях занимает считанные секунды, на наших домашних машинах растягивалась на 10 минут. Дизайнеры в ожидании, когда файлы полностью загрузятся на их компьютеры, с удовольствием переключались на новости зимней Олимпиады в Ванкувере, но, надо сказать, редакционный процесс это сильно тормозило.
 

Шаг 3. Устройтесь поудобнее


Где мы чувствуем себя удобнее, чем дома? Но работать там - непростая задача. Всю первую неделю многие из нас были выбиты из колеи. Одни забывали поесть, другие ели слишком часто. Наши ноги мерзли, спины ныли, а самое ужасное, что порой портились взаимоотношения. «Труднее всего было убедить моих домашних, что, хотя я физически нахожусь дома, на самом деле я недостижим, - говорит старший редактор Рик Шайн. - Конечно, были и приятные моменты - например, когда я слышал, как мой сын учится играть на пианино, - но не обошлось и без непредвиденных трений».

Выяснилось, что, проводя всю свою взрослую жизнь в офисе, мы незаметно обрастаем определенными привычками: одни прогуливаются до ближайшего магазинчика, чтобы купить себе бутерброд, другие уходят домой ровно в 18:30. Эти маленькие ритуалы - наша индивидуальная защита от стресса, уныния и эмоциональной нагрузки вообще. Но привычки не так-то просто перенести домой.

«Странным образом я чувствовала, что привязана к компьютеру больше, чем прежде, - говорит корреспондент Кейзи Верум. - Теперь я целый день просиживала в своей тесной квартирке, ни с кем не обмениваясь ни словом. Это было странное ощущение». Кейзи надеялась, что в течение «виртуального месяца» будет днем ходить в спортзал и переделает все накопившиеся мелкие дела, до которых вечно не доходили руки. Однако ей не всегда удавалось выкроить время, чтобы пообедать.

Перемещение домой вовсе не означает автоматического обретения гармонии. «Мой баланс между работой и частной жизнью нарушился, - говорит Мэт Трайфиро, глава виртуальной компании 1000 Markets, которой он управляет из своего дома в штате Вашингтон. - Правда, если бы мне пришлось ходить в офис, я видел бы свою семью еще реже». Трайфиро говорит, что каждый работник виртуальной компании должен установить «правило запертой двери». «Моему сыну 2,5 года, но он уже знает: для того чтобы зайти в мой офис, нужна веская причина». Привычка уединяться в принадлежащем только тебе месте в доме и правило одеваться так, словно ты идешь в офис, где полно людей, - хороший способ эмоционально настроить себя и своих домашних на то, что начался рабочий день.

В то же время с удобством устроиться дома - значит подготовить свое рабочее место с той же заботой, с какой вы обустроили бы свое место в обычном офисе. На первой неделе эксперимента мы постоянно писали друг другу, как мы скучаем по нашим офисным креслам. Работать, лежа в постели, - может, для кого-то это и звучит, как недостижимая мечта, но на практике смена эргономичного кресла на матрац быстро закончится болями в спине.

Конечно, прелесть виртуальной компании в том и состоит, что ты больше не прикован к одному месту. Через несколько дней работы в одиночестве - и усиливающейся жажды общения с себе подобными - я обнаружил, что делю дни между моей гостиной и походами в кафе. Кстати, общественные рабочие центры, в которых арендуют рабочий стол на день, могут стать альтернативой кафе. Другое странным образом недооцениваемое место, где можно заняться своей работой, - публичная библиотека.
 

Шаг 4. Управляйте своими эмоциями


Для многих компаний это очень непростая задача - как оказалось, и для нас тоже. Выпуск журнала, как и другие творческие занятия, предполагает некоторое количество творческого беспорядка, «контролируемого хаоса». Мы то и дело отвлекаемся от работы и вообще ведем себя как нам заблагорассудится. Со стороны это может показаться слегка хаотичным, но для работы подходит.

Такие особенности нашей работы делают редакцию журнала особенно сложным местом для перехода на полную виртуальность. «Удаленная работа может стать разрушительной для компаний, где решения принимают, что называется, на лету, - говорит Батиа Визенфелд, профессор Стерновской школы бизнеса при Нью-Йоркском университете. - Случается, что сотрудники начинают принимать их независимо друг от друга, без предварительного обсуждения». Может быть, это и неплохо, если вопросы мелкие, но если это касается сути вашей работы, могут возникнуть затруднения.

Однако есть способы, позволяющие побудить людей к сотрудничеству. Большинство безофисных компаний делают что-то вроде «виртуальной курилки», устраивая общий чат в Skype или одном из специализированных сервисов, разработанных специальной для таких целей (см. «Бесплатно и просто» на с. 84). Наконец, есть и такая вещь, как видеочат. Мы опробовали разные программы - от бесплатной «скайповской» до дорогостоящих видеоконференций компании Vidyo. Опыт оказался на удивление личным, позволяющим лучше понять своих коллег. Ведь вы знакомитесь с их квартирами, их детьми и их вкусами в домашней одежде. Но достичь той же непосредственности, как при реальной встрече, пока еще очень трудно.

Использование видеоконференций для того, чтобы почесать языки, кажется делом бесполезным, и мы закончили тем, что стали разговаривать друг с другом значительно меньше, чем при личном общении. «Я никогда не общалась с таким количеством людей виртуально, - говорит Линдси Зилберман, журналистка, которая была принята в редакцию за два месяца до начала эксперимента. - Когда изо дня в день не видишь людей, возникает чувство, что ты вообще ни с кем не связана».

В определенном смысле это может быть и хорошо. «Удаленная работа делает вас гораздо более эффективным менеджером, - говорит Конрад. - Когда все работают бок о бок, ваш взгляд может расфокусироваться и вы будете давать людям больше свободы, чем они заслуживают». Это звучит жестко, но это правда. Многие менеджеры оценивают работников в первую очередь по способности приходить вовремя и задерживаться на работе. В виртуальном офисе эта подмена понятий невозможна.

Сокращение общения облегчает некоторые виды работы. Я гораздо продуктивнее пишу статьи дома, где я не ограничен временными рамками и порой так увлекаюсь, что забываю о времени и работаю до глубокой ночи. С другой стороны, когда я не пишу, я чувствую себя в полной изоляции и мое настроение за одну минуту может поменяться от полной удовлетворенности до ужасной неуверенности в себе. Эти чувства обычны для тех, кто работает удаленно, и требуют внимательного отношения со стороны главы безофисного коллектива. «Некоторые работники теряются, - говорит Трайфиро. - Поэтому раз в две недели я по часу, а то и больше треплюсь с ними в чате в общем-то ни о чем. Это помогает преодолеть эмоциональную пустоту».

Шаг 5. Объясняйтесь


Итак, вы заперли офис, ушли домой и стали «виртуалами». Компания экономит деньги, сотрудники счастливы. Ваш бизнес еще никогда не функционировал так успешно. Единственная проблема состоит в том, что ваши коллеги, клиенты и конкуренты убеждены, что вы вылетели из бизнеса. На следующий день после того, как мы объявили, что временно закрываем офис, автор, ведущий блог на сайте Columbia Journalism Review, написал: «Будь я штатным сотрудником Inc., не знаю, воспринял бы я этот эксперимент как продуманную инновацию, которая немного приближает нас к журналистике как коллективной форме деятельности, направлена на сокращение расходов и может спасти умирающую журнальную индустрию, или запаниковал, решив, что журнал на фоне бедственного положения в индустрии переносит свой офис на небеса и умолкает навеки».

Эти домыслы - что наша попытка работать без офиса является прелюдией к закрытию журнала - выдают распространенный предрассудок относительно удаленной работы. Посторонние люди склонны относиться к деятельности даже успешных виртуальных компаний недоверчиво, если не с насмешкой. Чтобы они изменили мнение на противоположное, необходимо менять их взгляд на вас и вашу компанию.

В компаниях, где прибегали к удаленной работе, эту проблему восприятия решали, описывая свою деятельность. Наша коллега Ли Буханан, которая с 2006 года исполняет обязанности колумниста Inc. из своего дома неподалеку от Бостона, советует говорить не «я работаю дома», а «я работаю в домашнем офисе». Благодаря интернет-сервисам вроде Google Voice, которые позволяют бесплатно переключать звонки на домашние телефоны сотрудников, трудно определить, кто где находится. Люди, которые звонили мне во время нашего эксперимента, считали, что я отвечаю им из редакции, а я не считал нужным разубеждать их.

Уже 34 млн американцев работают дома - по крайней мере проводят там часть своего рабочего времени, - и, согласно опросам компании Forrester, массовое сознание перестает воспринимать человека, у которого нет стола в офисе, как «ненужного в штате».
 
У нашего старшего редактора Надин Хайнц задолго до начала «виртуального месяца» был запланирован разговор с представителями компании Fellowes. Они с удовольствием согласились перенести встречу из редакции к ней домой на Стейтен-Айленд и приехали, невзирая на метель, которая в те февральские дни занесла снегом весь Нью-Йорк. «Все прошло точно так же, как офисе», - говорит Надин. Разве что ее мужу пришлось взять лопату и расчистить подъездную дорожку к дому, а сама Надин угощала гостей хлебом собственной выпечки.

Но не все открыты переменам. «Не говорите, что работаете в виртуальной компании, - советует Тони Конрад, который является еще и партнером фонда True Ventures, инвестирующего в виртуальные компании. - Скажите, что ваш офис находится в Сан-Франциско или где-нибудь еще». Конрад рекомендует снимать офис для встреч с клиентами. Одна из его «подопечных», фирма Automatic, арендует офис в квартале от дома главы компании Мэтта Малленвега. «Сам я прихожу туда только на встречи», - говорит Малленвег.

Статус виртуальной компании может восприниматься клиентами как недостаток, но становится преимуществом при найме персонала. В Сан-Франциско, одном из высокотехнологичных регионов США, идет жесткая конкуренция за талантливых инженеров. А Малленвег выбирает кадры, не ограничиваясь пределами Северной Калифорнии. Только семь его сотрудников живут здесь.

Во время нашего «виртуального месяца» мы искали веб-продюсера. «Сначала я объяснял пришедшим на интервью, что офис пуст не потому, что мы всех поувольняли, - говорит Мик Хофман, заместитель главного редактора Inc.com. - А потом возникало чувство, что у нас предлагают гибкие условия, а работу оценивают по реальным результатам». Вот так-то, коллеги из Columbia Journalism Review.
 

Шаг 6. Создайте свою атмосферу


Этот шаг - самый трудный из всех, поскольку он не слишком совместим со всеми остальными аспектами перехода к работе без офиса. Он связан с новыми ценностями и преимуществами, о которых мы ничего не знаем и которые трудно предвидеть, он почти никак не соотносится с новыми технологиями или моделями управления, и его не удастся сделать даже в ходе бесконечно долгих обсуждений. Мало того, он предполагает серьезные вопросы, которые вам придется задать самому себе: что представляет собой ваша компания, какой вы хотели бы ее видеть, а главное, зачем вы вообще стали предпринимателем.
В общих чертах превращение компании в виртуальную означает переход от идеи совместной деятельности группы специалистов широкого профиля к идее недорогих, эффективных, работающих «от и до» узких специалистов. Для одних владельцев бизнеса это звучит заманчиво - кто откажется от дешевых эффективных работников? Но для тех, кто воспринимает сотрудников как членов семьи и не верит в то, что чужаки могут успешно работать вместе, перспектива может выглядеть иначе.

На самом деле теория управления говорит, что компании потому и существуют, что коллективный труд создает большие ценности, чем индивидуальная работа одиночек. Поэтому если виртуальная компания не в состоянии найти способ, как разобщенным работникам объединять свои усилия, возникает риск сокращения производства и провала. «Есть шанс, что виртуальная компания перестанет быть единой и превратится в рынок, где каждый работник действует сам по себе», - говорит профессор Визенфелд. Она считает, что сотрудники, почувствовав свою разобщенность, будут принимать решения исключительно в собственных интересах.

Но есть компании, считающие, что на такой основе и надо строить бизнес. Например, калифорнийская oDesk, позиционирующая себя как «аукцион eBay для виртуальных компаний». Компания oDesk продает программное обеспечение, которое позволяет управлять вопросами найма, увольнения и оплаты персонала. Потенциальные кандидаты перечислены в интернет-директории - в последний раз я обнаружил там журналиста, который брался делать ту же работу, которую выполняю я, за значительно меньшую зарплату. А когда работники наняты, программы oDesk мониторят их занятость на протяжении рабочего дня. Они подсчитывают частоту ударов по клавишам и щелчков компьютерной мышью, даже могут с помощью веб-камеры делать фотографии работника через случайные интервалы времени. Дела идут хорошо: oDesk продала своих программ на $128 млн. Компания арендует за $300 тыс. в год офис площадью 750 кв. м, куда большинство из 32 ее занятых полный день работников приходят 4 раза в неделю. Я позвонил главе oDesk Гэри Сворту во вторник, в день, когда он должен работать дома, но он был в офисе. «Я больше здесь успеваю сделать», - сказал он.

Я не утверждаю, что создать сильную мотивацию к работе вне офиса невозможно, - все главы компаний, упомянутые в этой статье, уверены, что им это удалось. Но настоящие виртуальные компании строили внутренние взаимоотношения с нуля, нанимая людей, которые определенно хотели работать удаленно, не изъявляли желания дружить с коллегами и предпочитали находиться на значительном расстоянии от начальства. Существенно, что эти компании управляются директорами, которым нравится выстраивать рабочий процесс, которые получают удовлетворение от такой работы. Многие предприниматели говорят, что испытывают прилив гордости, когда идут по офису и видят людей, для которых они организовали рабочие места, и ощущают атмосферу, которую они создали. Мэтт Малленвег признается, что испытывает волнение при виде карты, на которой показано, что его сотрудники разбросаны по всему миру.

Когда 1 марта мы вернулись в наш офис, я разослал письма сотрудникам. В них был один вопрос: так что бы вы выбрали - виртуальный или реальный офис?

Лишь немногие высказались за работу на дому. Глава нашего лицензионного отдела Питер Маклафлин, один из главных скептиков по поводу эксперимента, за месяц радикально изменил свою точку зрения: «Ни малейших сомнений - я предпочел бы работать дома. И не только потому, что я экономлю $300 в месяц на проезде и могу валяться в постели до 10 часов, а потом сделать пять шагов до своего стола и оказаться на работе».

Некоторые говорили, что их вполне устроил бы промежуточный вариант: маленький офис, меньшее время в пути и гибкий график посещений. Возможно, именно эту модель примут многие компании, когда телекоммуникационные технологии еще более усовершенствуются, экономика станет в еще большей степени глобальной, а транспорт превратится в еще большую проблему для окружающей среды.

Но большинство сотрудников сказали, что, хотя перспектива провести основную часть жизни в офисе выглядит угнетающе, они так и не свыклись с работой дома. «Я за свободу, которую это дает, но моя жизнь стала менее динамичной, - говорит Тревис Рьюз. - Она свелась только к работе. А ведь есть социальная составляющая. Мне не хватало тех неожиданностей, которые коллеги привносят в мою жизнь».

Еще Тревис написал: «Я скучал по друзьям». Возможно, это самый сильный аргумент за то, чтобы не расставаться с офисом, заставляющий нас свыкнуться со всеми сложностями и неудобствами.

Сделав номер в экспериментальных условиях, следующий выпуск Inc. мы стали готовить, как обычно, в нашем офисе на Манхэттене. Честно говоря, мы испытывали чувство облегчения, вернувшись к привычному ритму и ежедневным встречам со старыми друзьями. Испытывали мы облегчение и по другой причине: мы убедились на опыте, что, если обстоятельства сильно прижмут, мы сумеем выжить и без нашего красивого офиса - и все равно останемся редакцией журнала.

Но если взвесить все за и против, это было приятно - вернуться на работу.
 

Виртуальная Америка: цифры


На что похож мир без офисов? В нем не будет сериалов про офисную жизнь и часов пик на дорогах. Что еще? По подсчетам Telework Research Network, если бы все, кто может, - а это 40% работающих американцев - половину времени трудились дома, за год это дало бы:

+$200 млрд рост производительности труда
+$190 млрд экономия на аренде, электричестве, прекращении прогулов и текучки кадров
+100 часов каждый сэкономит на дороге
- 50 млн тонн выбросов парниковых газов
- 276 млн баррелей нефти (32% ближневосточной добычи)
+1500 жизней, не погибших в ДТП
+$700 млрд суммарной прибыли для экономики США в целом

Зачем идти в «виртуалы»

ГРЭМ ХИЛЛ, основатель ТreeHugger:
Грэм Хилл завел экологический блог TreeHugger в 2003-м. Дело быстро разрослось до 10 сотрудников и 30 авторов. В 2007 году блог купила Discovery Communications - по слухам, за $10 млн. Сейчас у Хилла новая безофисная фирма, выпускающая керамические кофейные чашки. Если вы доверяете сотрудникам и не слишком связаны с производством, виртуальная фирма отличная модель‚ вы экономите на аренде, и для экологии это хорошо, ведь персонал не ездит на работу. Я открыл Tree-Hugger, живя в Нью-Йорке, а потом влюбился в испанскую девушку и перенес компанию в ее квартиру в Барселоне. 2,5 года все работали по контракту. Авторы получали деньги за каждый пост плюс бонус, рассчитывавшийся из статистики посещений. Раз в две недели они выставляли счет, и я платил им через PayPal. Кто-то жил в Индии, Аргентине и Таиланде. Ведь все, что нужно, это квартира, ноутбук и выход в интернет. Можно было остаться в Нью-Йорке, это было бы даже выгоднее, но тогда бы я не получил такой интересный опыт.

Как мы говорим.

МЭТТ МАЛЛЕНВЕГ, основатель Automatic
Малленвег создал Automatic в 2005 году специально для управления платформой блогов WordPress. Сейчас 55 сотрудников виртуальной компании ежемесячно обслуживают 230 млн пользователей и управляют блогами крупных СМИ - СNN и журнала Тime.
Обычно для общения друг с другом мы используем P2 - что-то вроде Twitter, который мы сделали для своих нужд. Плюс интернет-пейджинг и электронная почта. Опасность в том, что можно неверно понять собеседника - например, решить, что он рассержен, когда ему просто некогда. Мы почти не используем мобильники и видеочаты, хотя, думаю, нужно обратить на них внимание. А раз в год мы собираемся вместе, разбиваемся на тройки, и каждый работает над непривычной задачей вместе с непривычными людьми. Это нужно для обмена идеями и завязывания личных отношений. В чем-то это лучше, чем видеться каждый день: на короткий срок вы постараетесь быть любезным даже с теми, кого не любите. У нас нет этой пассивной агрессии, которая заполняет многие офисы.


Как я управляю на расстоянии.

КЕВИН ХЭЙЛ, сооснователь Infinity Box
Компания Infinity Box занимается программным обеспечением. Ее продукт Wufoo хорошо известен разработчикам веб-сайтов. В компании, созданной в 2006 году, всего семь сотрудников. Бизнес принес прибыль уже в год основания, сейчас у компании 350 тыс. клиентов.
Мы стараемся ничего не усложнять. Вечером сотрудники заходят в общий текстовый файл и записывают все, что они сделали за день, если это заняло у них больше получаса. А по пятницам мы собираемся у кого-нибудь дома и смотрим, что сделал каждый и как это соотносится с тем, что он собирался сделать. Весьма трудно сачковать, если вам придется смотреть в глаза коллегам. И больше мы не проводим никаких совещаний. Я могу переговорить с кем-то в видеочате или обменяться сообщениями. Если разговор займет больше 10 минут, нужна личная встреча. У удаленной работы есть побочный эффект: она побуждает человека откладывать дела на потом. Поэтому мы фокусируемся на том, что реально сделано, а не на разговорах о делах.

 
Набор виртуала: 5 нужных устройств.
  • Ноутбук. Все равно большая часть из того, что потребуется вам для работы, находится в интернете. Так что выбор самого компьютера не так уж и важен, вы ведь не для игр его покупаете. Выберите модель, с которой не стыдно появиться на встрече с серьезными партнерами. Цена не так значима.
  • Наушники/микрофон. Наушники с микрофоном и Skype в вашем компьютере обеспечат вас лучшим звуком, чем обычный телефон. Не говоря уже о том, что руки у вас теперь свободны. Можно подобрать беспроводные наушники, правда, стоить они будут раза в 3-4 дороже. Ну и о батарейках придется помнить.
  • Смартфон. Тысячи бизнес-приложений, уже разработанных для iPhone 3G, обеспечили ему лидерство среди смартфонов. Но библиотека программ Google тоже быстро пополняется, и лидера настигают многофункциональные и стильные смартфоны на основе операционной системы Android.
  • Роутер. Современные роутеры - устройства широкополосной связи - не только дают возможность сразу пяти сотрудникам одновременно находиться в онлайне, но и обеспечивают беспроводное подключение вашего ноутбука к быстродействующим сетям 4G, например сети Mobile WiMAX.
  • Вебкамера. В отдельных случаях веб-камеры, встроенной в крышку ноутбука, может быть достаточно. Но если вам предстоят долгие видеочаты, вложите деньги в камеру классом повыше - например, такую, которая гарантирует чистый звук и четкую картинку даже при весьма тусклом освещении.

Пока вы не сдали ключи владельцу. Пройдите этот тест, чтобы понять, можете ли вы работать вне офиса:

Как вы сами относитесь к аутсорсингу?
A Я бы отдал на сторону свои жизненные функции, если бы мог (3 балла)
Б Важные дела не доверю никому. Остальное - забирайте (2 балла)
В Держите свои грязные ручонки подальше от моего IT-отдела! (1 балл)

Как отнесутся к такой перемене ваши клиенты?
А К сведению клиентов: мы уже виртуальная компания (3 балла)
Б Кому-то объясним, а вообще наш уровень говорит сам за себя (2 балла)
В Организуем «потемкинский офис», никто и не узнает (1 балл)

Ваше соседство дает вам какие-то преимущества?
А Даже не знаю, кто работает в нашем здании (3 балла)
Б Отношения с соседями нормальные, при встрече здороваемся (2 балла)
В Мы продаем программ-ки цирковых представлений у входа в цирк (1 балл)

У вас в офисе все знают, кто, что и когда делает?
А Мы составили, опробовали и подробно описали должностные обязанности всех сотрудников (3 балла)
Б Мы определили большую часть основных обязанностей. В остальном импровизируем (2 балла)
В Каждый раз удивляюсь, как это мы опять сумели что-то выпустить? (1 балл)
 
Вы готовы тратиться на обучение персонала?
А Будем оплачивать тренинги, семинары (3 балла)
Б Объявим о новых вакансиях. Кто заинтересован в профессиональном росте, тот должен сам проявлять инициативу (2 балла)
В У нас все делают то, что умеют и к чему привыкли. Обойдемся (1 балл)

Высокая у вас текучесть кадров?
А Мои люди со мной со времен СССР (3 балла)
Б Кто-то остается, кто-то уходит... (2 балла)
В Не в курсе (1 балл)

Вы контролируете время прихода/ухода из офиса?
А Мы ставим задачи и оцениваем результат (3 балла)
Б Люди знают свои обязанности. Пусть думают (2 балла)
В Без этого нельзя (1 балл)

А вдруг все разбегутся?
А У нас любят свою работу. И будут любить нашу компанию (3 балла)
Б Нам нужно сплотиться, прежде чем начинать эти эксперименты (2 балла)
В Догоню и убью (1 балл)

Умеете договариваться?
А Обдумываю возможные последствия каждого слова. Выслушиваю собеседника (3 балла)
Б В важных случаях рассылаю всем письма и могу объяснить лично (2 балла)
В Да я только подумаю о чем-то, а все уже бегут исполнять (1 балл)

Вам лично необходимо окружение людей?
А Я люблю свой коллектив, но офисный треп мешает делу (3 балла)
Б Звонков, переписки и иногда встреч будет достаточно (2 балла)
В Последний вопрос? Пойду расскажу нашим! (1 балл)
 

Результаты:

25 и более баллов - Можете расторгнуть договор аренды.
От 15 до 24 баллов - Начинайте эксперименты с гибким графиком и работой из дому.
Менее 15 баллов - Заприте двери. Никого не выпускайте из офиса.

Куда безофисному пойти?


Остаться дома
Цена: бесплатно. Концентрация: высокая. Не забыть: договориться с домашними. Подходит: для индивидуальной работы. Не подходит: если дети маленькие, а соседи шумные.

На пляж
Цена: бесплатно. Концентрация: низкая. Не забыть: модем для выхода в сеть. Подходит: для купания, загара, электронной переписки. Не подходит: для срочной работы и в непогоду.
 
В кофейню
Цена: умеренная. Концентрация: низкая. Не забыть: дать на чай официанту. Подходит: для неформальных встреч. Не подходит: когда нужно сосредоточиться.

В библиотеку
Цена: бесплатно. Концентрация: высокая. Не забыть: наушники с микрофоном. Подходит: для написания текстов. Не подходит: если вам будут звонить.

Арендовать стол в общественном офисе
Цена: умеренная. Концентрация: средняя. Не забыть: заранее заказать место. Подходит: для смены обстановки. Не подходит: если нужна конфиденциальность.

Традиционный офис
Цена: дорого. Концентрация: умеренная. Не забыть: принять душ. Подходит: для встреч с клиентами, совместной работы, болтовни. Не подходит: если нужны тишина и покой.

Фото: Scarletgreen flickr.com/9160678@N06
Автор: Mansueto Ventures LLC, as first published in Fast Company Magazine. Distributed by Tribune Media Services, Inc. lbudget.ru
34 4.4 1 1 1 1 1 (34)
Добавить комментарий


Защитный код

Статьи